医院是社会的一部分，人的生、老、病、死都与它有密切的关系。医院的主要任务是对公众的健康问题或健康需要提供协助或服务，担负着预防、诊断及治疗疾病、康复、促进健康的任务。为了保证病人能获得安全、舒适的治疗性环境，得到适当的健康照顾，必须为病人创造和维持一个良好的医疗环境。
人际关系
护患关系 医护人员与病人的关系是服务者与服务对象的关系。造成积极影响还是消极影响主要取决于护理人员，主要的影响源有四种：语言 行为举止 情绪 工作态度
病友关系 病友中的每个人都构成社会环境中的一员，在共同的治疗康复生活中相互影响。
群体关系 群体气氛是集中每个人的表现而形成的，而每个人又被群体气氛所影响。
医院规则
每个医院根据各自的具体情况制定院规。
院规既是对病人 行为的指导，又对病人是一种约束，会对病人产生一定的影响。协助病人熟悉院规，可帮助病人适应环境。
耐心解释，取得理解
让病人对其周围的环境具有一定的自主权
满足病人需求、尊重探视人员
提供有关信息与健康教育
尊重病人的隐私权
鼓励病人自我照顾
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