医院家具产品定制的流行，表明定制服务已走下了金字塔的顶端，开始转战于大众市场。对于医院家具定制行业的年轻企业来说，怎样科学管理用户需求？定制服务与规模效益的矛盾又如何解决？服务是可以定制的，这种被冠以“现代定制营销”之名、以个性化服务为核心的新型营销模式，近年来开始受到人们的欢迎。经过“现代元素”的提升后，这种传统营销模式，极大地满足了消费者的需求，提高了现代企业的市场竞争力，开创了赢利新途径。
随着市场细分和消费升级，如今的定制服务已经告别了仅仅局限在高级成衣、珠宝定制的行列，开始转战大众市场，最为典型的当属医用家具行业。目前，越来越多的医用家具生产经营者为消费者提供包含规划、设计、制作、安装等在内的全方位定制服务，受到消费者的欢迎。
医用家具定制服务市场现状中国医用家具行业的发展已有30年，其间消费者的消费行为和心理也在发生着深刻变化。中国消费者由追求产品功能，转变为对美化生活的追求，个性、舒适、健康、环保、智能化的产品与服务受到越来越多顾客的喜爱。在部分成熟的区域化市场，多元化的价值观与个性化生活方式已初见端倪，有人把这个时期定义为“生活方式时代”。而中国医用家具消费市场也进入到“大医用家具”时代，医用家具产业成为引领和代言生活方式的重要载体。
目前，在国内医院家具市场存在着这样一个消费群体：他们年龄多在25~35岁，能接受新的理念，愿意在力所能及的范围内追求产品质量和一定的艺术享受，但是他们的购买能力有限，对居室面积空间的合理优化有迫切需求。这是一个对产品质量和品牌都有一定要求的终端市场，也是至今尚未得到充分关注的市场空白。消费者选择定制医用家具产品，一是因为市场上很难找到与自身需求相符的个性化产品，二是源于户型以及对高品质产品的青睐。以医用家具行业中的家具品类为例，目前国内定制化家具占整个家具市场的份额仅为10%左右，但是随着个性化时代的到来，整个家具定制行业的发展空间将会迅速扩大。
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